Chỉ một việc đơn giản, các doanh nghiệp Nhật đã “xây dựng” niềm tin trong lòng người tiêu dùng

Thứ Ba 06/02/2018 | 15:58 Chiều

Cuộc sống ngày càng tất bật và trở nên quay cuồng đến chóng mặt. Một bữa ăn tử tế dường như là điều xa xỉ bởi công việc đã chiếm trọn thời gian của bạn, khiến cho thực phẩm có sẵn trở thành lựa chọn hàng đầu của dân công sở.

Nếu đã sinh sống tại Nhật, bạn không thể bỏ qua các loại mặt hàng đóng hộp ngon bổ của công ty Nozaki Industry. Từ lâu, chúng đã trở nên quen thuộc với người bản xứ.

Nguồn twitter.com

Mặt hàng được người Nhật lựa chọn phổ biến thường là thịt bò đóng hộp với nhiều cách chế biến như: thịt bò bằm, muối, bởi thực phẩm này rất dễ ăn kèm với trứng chiên hay ăn chung với bánh mì kẹp.

Điểm độc đáo ở mỗi chiếc hộp đồ ăn của công ty Nozaki Industry nằm ở cách khui hộp. Hộp đồ ăn thông thường bạn phải cần một dụng cụ khui hộp riêng, tuy nhiên với mỗi sản phẩm của công ty Nozaki nhà sản xuất sẽ đính kèm trong mỗi sản phẩm là một cọng kẽm hay gọi là “khóa độc quyền” của riêng công ty. Khi gắn khóa vào, nắp hộp sẽ bung ra bởi lực đẩy cùng áp suất không khí chứa bên trong.

Chiếc “khóa” tiện dụng này đã đem lại sự dễ dàng cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, một vài sản phẩm của Nozaki Industry đã quên không kèm theo đồ khui hộp dẫn tới việc bất tiện cho người tiêu dùng.

Một trong những khách hàng ưa thích sản phẩm đồ hộp đã bình luận điều này trên mạng Twitter. Lập tức, công ty Nozaki Industry “đánh hơi” thấy thông tin trên và tìm cách liên hệ với người đóng góp ý kiến này.

Nguồntwitter.com

Sau khi tìm hiểu nơi ở của vị khách hàng kia, công ty đã gửi cho họ chiếc khóa mở hộp cùng sản phẩm khác làm mẫu.

Người sử dụng Twitter rất ngạc nhiên. Bởi bài đăng không chia sẻ cụ thể và nói nhiều về chủ đề đó, điều này chứng tỏ công ty Nozaki luôn tìm kiếm và kiểm tra danh tiếng các sản phẩm của mình trên internet.

Sau sự việc, người tiêu dùng càng có lòng tin vào Nozaki nhiều hơn.

Nguồn buzzfeed

Có thể thấy, sự thành công của một công ty nằm ở việc đánh giá cao ý kiến khách hàng, biết lắng nghe lời khuyên để khắc phục sửa đổi những sai sót. Bởi một doanh nghiệp thực thụ là lấy uy tín của mình ra để đảm bảo với người tiêu dùng về sản phẩm của công ty.

Hơn hết, các trang mạng xã hội trở thành kênh thông tin để bày tỏ các khiếu nại đến với doanh nghiệp. Đây quả là một ý tưởng hay.

Kengo Abe