Bị lỗi tiếng Anh ngay trên vỏ lon, Sapporo vẫn quyết định mở bán loại bia mới

Vào ngày 8 tháng 1, các Fan của bia Sapporo thất vọng khi biết hãng quyết định dừng phát hành loại bia mới chỉ 4 ngày trước ngày bán dự kiến.

Phía công ty cho biết loại bia mới có tên Kaitakushi Beer Tailored, sử dụng phương pháp sản xuất thủ công, tương tự trong nhà máy bia đầu tiên của Nhật Bản là nhà máy Kaitakushi được thành lập tại Sapporo, Hokkaido, vào năm 1897. Bia này sẽ được bán độc quyền ở các cửa hàng Family Mart trên cả nước từ ngày 12 tháng 1.

Ảnh Family Mart

Tuy nhiên kế hoạch này không được thực hiện vì hãng phát hiện có lỗi chính tả trên vỏ lon.

Trên lon có in “Lagar” thay vì “Lager”.

Ảnh Family Mart

Sapporo đã đưa ra lời xin lỗi với lội dung:

“Do lỗi chính tả được tìm thấy trong một phần của thiết kế sản phẩm Kaitakushi Beer Tailored, chúng tôi đã quyết định ngừng bán sản phẩm. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.”

Tuy nhiên, phần lớn khách hàng đã bình luận trên mạng xã hội chính thức của hãng rằng họ không quan tâm đến lỗi chính tả mà chỉ muốn nếm thử loại bia đã phải chờ rất lâu. Những người khác bày tỏ lo ngại về sự lãng phí không cần thiết, họ cho rằng nhiều sản phẩm có khả năng đã được đóng hộp và sẵn sàng mang ra cửa hàng vào thời điểm phát hiện sai sót.

Sau khi lắng nghe ý kiến từ phía khách hàng, Sapporo đã đưa ra quyết định cuối cùng:

“Vào ngày 13/1, chúng tôi đã hủy bỏ quyết định đình chỉ bán hàng và xin thông báo với các bạn rằng sản phẩm sẽ được bán vào ngày 2/2. Chúng tôi xin cảm ơn vì những ý kiến nồng nhiệt của bạn và chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra cho rất nhiều khách hàng do thay đổi chính sách.”

Họ cũng giải thích lý do cho quyết định tiếp tục ra mắt sản phẩm, mặc dù trước đó đã định trì hoãn.

“Chúng tôi đã thông báo vào ngày 8 tháng 1 rằng chúng tôi sẽ hủy bán hàng do lỗi chính tả trong một phần của thiết kế trên sản phẩm này. Tuy nhiên, theo sau thông báo, mọi người đã bày tỏ lo ngại về những gì sẽ xảy ra với sản phẩm và một lượng lớn khách hàng mong muốn sản phẩm vẫn được bán ra thị trường. Do đó, sau khi được cả hai công ty [Sapporo và Family Mart] xem xét cẩn thận, chúng tôi đã nghiêm túc tiếp thu ý kiến của khách hàng và quyết định thu hồi quyết định hủy bỏ bán hàng ”.

Cả hai công ty đều khẳng định những lon bia sẽ được bán với dòng chữ “Lagar” in sai chính tả trên đó, đồng thời nhắc nhở khách hàng rằng hoàn toàn không có gì sai về chất lượng hoặc thành phần của bia bên trong lon.

Tất nhiên quyết định này của Sapporo rất được lòng khách hàng. Phần lớn bày tỏ sự cảm kích vì bia không bị lãng phí. Đặc biệt trong điều kiện kinh tế cả nước đang lao đao vì COVID-19, đây chắc chắn là một quyết định đúng đắn.

• bia
• lỗi chính tả
• Sapporo