Nỗ lực của công ty Nhật hướng tới phổ biến văn hoá tiền TIP tại Nhật và cái kết

Ở Nhật không có văn hoá tiền Tip. Cũng có một số trường hợp hiếm hoi khách hàng để lại Tip, nhưng nhìn chung dịch vụ Nhật không phổ biến loại hình này. Tuy nhiên gần đây một công ty Nhật đang hướng tới phổ biến văn hoá tiền Tip ở Nhật Bản.

Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản cho biết:  “Nếu bạn đến từ một quốc gia phổ biến với văn hoá tiền Tip, có thể bạn sẽ ngạc nhiên khi loại hình này không có ở Nhật. Vì tiêu chuẩn dịch vụ Nhật Bản thường được đánh giá rất cao, có thể xem là tốt nhất thế giới, điều này có thể khiến nhiều người bất ngờ”. Sự khác biệt này không phải là một hạn chế, mà góp phần quảng bá sự xuất sắc của dịch vụ Nhật Bản ra thế giới.

Tip Project là một dự án mới của công ty Nhật nhằm phổ biến văn hoá Tip ở quốc gia này. Trang chủ chính thức của dự án có hình ảnh giám đốc điều hành, doanh nhân “nổi loạn” Takafumi Horie, diễn viên hài Akihiro Nishino, Youtuber Yoshihito Kamogashira. Có thể thấy họ đầu tư khá nhiều cho dự án, với mục tiêu lan truyền diện rộng trên toàn quốc.

Tip Project tuyên bố rằng việc áp dụng văn hoá Tip tại các nhà hàng sẽ tăng động lực cho nhân viên, giúp cải thiện ngành dịch vụ đang phải đối phó với thời kỳ khó khăn của đại dịch COVID-19.

Chưa thể đánh giá đầy đủ phản ứng của người Nhật với dự án này, tuy nhiên trên mạng xã hội 5ch, có vẻ như không có nhiều phản hồi tích cực.

• Sao phải “nhập khẩu” cái này?
• Ở nước ngoài, có vẻ như việc đưa tiền boa dựa trên giả định rằng mức lương cơ bản thấp, vì vậy nếu áp dụng văn hoá này ở Nhật thì tiền lương sẽ giảm ư?
• Họ cho rằng văn hoá này hay à?
• Nếu có Tip thì giảm giá 20% đi
• Không cảm ơn, cái này nhối lắm.
• Đảm bảo lương tiêu chuẩn, và nhận Tip từ người giàu.
• Chúng ta có rồi mà. Không phải thuế tiêu thụ là Tip cho Chính phủ sao?
• Tôi không hiểu, tại sao lại phải phổ biến văn hoá này? Nếu người giàu muốn boa thì để họ boa thôi.

Dưới đây là Video giả định tình huống để quảng cáo cho dự án.

Trong đoạn Video là câu chuyện của một anh nhân viên mất đi hứng thú làm việc và một nữ nhân viên văn phòng cảm thấy khó khăn trong việc giao tiếp với đồng nghiệp. Anh nhân viên nhận thấy cô nữ văn phòng này có thể đang lạnh nên đưa cho cô ấy một chiếc chăn. Cô gái rất cảm động nhưng không thể lập tức nói lời cảm ơn. Đổi lại, cô quyết định thể hiện sự biết ơn này bằng tiền Tip. Video khép lại bằng việc anh nhân viên có động lực hơn, còn nữ nhân viên thể hiện bản thân tốt hơn.

Tip Project khuyến khích khách hàng điền vào phiếu Tip với tên và số tiền muốn tip thay vì để tại bàn như ở các nền văn hoá khác. Tip Project bán những phiếu Tip này cho các nhà hàng, do đó đây không chỉ là nỗ lực phổ biến văn hoá tiền Tip mà còn là hoạt động kinh doanh.

Trang Web chính thức của Tip Project liệt kê hơn 10 nhà hàng Nhật sử dụng hệ thống của họ, đây không phải số lượng lớn. Chưa kể những ý kiến phản đối trên mạng xã hội mặc dù chiến dịch sử dụng hình ảnh người có ảnh hưởng để quảng bá, có thể xem đây là một thất bại.

• Tip