Mở đầu lạnh nhạt kết thúc ấm lòng – Câu chuyện tại một cửa hàng Ramen Nhật Bản

Đây là câu chuyện được người dùng Twitter わかめ Wakame (@senseiwakame) chia sẻ về một lần đi ăn nhà hàng Ramen. Khi anh ấy đang chuẩn bị tận hưởng bữa ăn, anh ngạc nhiên khi nghe giọng nói gắt gỏng từ một khách khác:

“Ramen ở đây dở tệ”.

Khách hàng nam lớn tuổi này nói với người phục vụ, ném khăn lau tay và đũa vào bát. Người phục vụ sốc đến mức chỉ nói được nửa câu xin lồi, trước khi khách hàng kia tức tối rời khỏi quán.

Nếu món ăn bạn nấu, hoặc phục vụ bị chửi thậm tệ ngay trước mặt bạn, đó là một trải nghiệm kinh khủng, đặc biệt khi nấu nướng, phục vụ là nghề kiếm sống của bạn.

Phần mở đầu của câu chuyện vô cùng lạnh nhạt, và có lẽ khá nhiều bạn làm phục vụ tại các nhà hàng sẽ đồng cảm, thương xót thay.

Thế nhưng phần sau mới là điểm nhấn của câu chuyện trên.

Khi sự việc đã lắng xuống, một khách hàng khác là nhân viên văn phòng khoảng 30 tuổi quay sang nhân viên nọ và nói:

“Không cần xin lỗi, Ramen ở đây ngon lắm”.

Nhận ra nhân viên kia bị tổn thương trước những lời phàn nàn quá thẳng thắn và cư xử có phần bất lịch sự, vị khách hàng này đang muốn an ủi người kia. Có lẽ đây cũng là cảm nhận chung của tất cả khách hàng trong quán Ramen, vì ngay sau đó từng người một đưa ra những lời đồng tình.

ラーメン屋にて。年配のおじさんが『これ不味いわ』と言って怒りながら退店。お店の人が「すいません」と謝罪。すると30代くらいのサラリーマンが『謝る必要ないですよ。普通に美味いんで』と一言。周りで食べていた人達も「同じく」「美味いですよ」と声掛け。暖かい言葉をもって生きていたい。

— わかめ (@senseiwakame) May 8, 2022

Câu chuyện cho thấy nếu cái ác có thể lây lan thì lòng tốt cũng có thể được lan toả. Nếu khách hàng kia không lên tiếng, tưởng tượng xem người nhân viên kia sẽ phải chịu đựng tổn thất tinh thần lớn đến thế nào.

Một số người sau khi đọc câu chuyện cũng để lại những lời bình luận tích cực dành cho nhân viên và cả các khách hàng đã đưa ra lời động viên, an ủi.

– Tôi làm việc trong nhà hàng và thỉnh thoảng tôi cũng gặp khách hàng trực tiếp phàn nàn về thức ăn với thái độ khó chịu. Tôi chỉ muốn nói là những khách hàng còn lại ở cửa hàng Ramen này quá tốt bụng.

– Câu chuyện ấm lòng đến mức khiến tôi bật khóc. Tôi cũng muốn trở thành một người có thể nói lời tử tế.

– Kể cả nếu bạn không thích hương vị, tôi không nghĩ bạn có thể xúc phạm thức ăn theo cách như thế. Thêm nữa những vị khách khác ở đó thật tốt bụng.

Ai cũng là khách hàng, và cũng là nhân viên của một ai khác. Mình nghĩ cho dù bạn có không thích một thứ gì đó, vẫn có vô số cách khác tinh tế hơn để bạn thể hiện thái độ, theo cách góp ý chứ không phải để xúc phạm người khác như vậy.

• câu chuyện Nhật Bản