Không rủi ro, kiếm tiền tỉ từ ngành dịch vụ đang lên này ở Nhật Bản

Thứ Hai 09/07/2018 | 17:00 Chiều

Norihisa Tomiyasu đã mở chi nhánh đầu tiên vào năm 1997, ông chính thức bước vào nghề mà ban đầu ông cảm thấy xấu hổ khi kinh doanh trên nỗi đau của người khác. Nhưng đồng thời, sau đó ông cho rằng, đây cũng là thời khắc thiêng liêng của con người. Vậy hãy làm cho nó đáng nhớ hơn.

“Hình thức trước đây đã quá lạc hậu, tôi muốn thực hiện nó một cách trang trọng và trách nhiệm hơn” – ông chia sẻ

Thế nhưng, đó lại là một hướng đi khôn ngoan. Tomiyasu – chủ tịch của Tear Corp, một chuỗi nhà tang lễ được biết đến với giá cả minh bạch, có cổ phiếu tăng gần gấp đôi kể từ khi niêm yết trên tầng đầu tiên của Sàn giao dịch chứng khoán Tokyo vào năm 2014.

Việc kinh doanh tang lễ rất có tương lai ở Nhật Bản. Nơi cái chết vượt qua con số sinh mỗi năm kể từ 2007. Gần 30% dân số Nhật có độ tuổi từ 65 trở lên. Năm 2018, số phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ giảm mạnh.

“Đây là một trong số ít các ngành công nghiệp phát triển ở Nhật Bản” – Tomiyasu, 57 tuổi phát biểu trước mọi người.

Tear chỉ là một trong 8.550 công ty chuyên tổ chức tang lễ ở Nhật. Tuy nhiên, bằng cách mở rộng đến 98 địa điểm, nó trở thành công ty lớn nhất ở Nagoya đứng thứ hai trong cả nước.

Điều khiến Tomiyasu trở thành một người kinh doanh thành công là chiến lược tiếp thị, ông là người đầu tiên trong các ngành công nghiệp ở Nhật liệt kê giá rõ ràng trên trang Web cho tất cả mọi người biết đến.

Bạn có muốn thay việc tổ chức tang lễ đơn giản với hộp gỗ bằng dịch vụ cơ bản khi tổ chức đám tiễn đưa người quá cố? với mức giá tầm 300.000 Yên bao gồm băng khô, giấy tờ hợp pháp của chính phủ và hoả táng.

Đối với gói dịch vụ phức tạp hơn một chút bao gồm xếp hoa, trang điểm cho người chết, giá của Tear tầm 1 triệu Yên, vẫn thấp hơn mặt bằng chung của các công ty cùng ngành là 1,4 triệu Yên.

Các thành viên đăng ký trước sẽ được giảm giá khoảng 10%, đó là cách tiếp cận ban đầu của Tear, giờ được sao chép nhiều ở các công ty khác, khiến cho đám tang không khác biệt gì so với bất kỳ giao dịch mua bán nào.

Takuji Mitsuda – một nhà quản lý kinh doanh Funai Soken ở Osaka cho biết : “có rất nhiều công ty kinh doanh dịch tang lễ trên toàn quốc đã chứng nhận sự thành công của Tear và làm theo”.

Chính vì nghề nghiệp này mà Tomiyasu bị huỷ hôn một lần. Khi ông còn làm việc cho danh nghiệp đang mơ hồ giữa ranh giới tổ chức đám cưới hay lễ tang. Thì cha mẹ vị hôn thê đã hoảng hốt khi phát hiện ra công việc ông liên quan đến cái chết nhiều hơn. Bố vợ đã quát lên rằng : hoặc là chia tay, hoặc là ông phải đổi nghề. Và cuối cùng như bạn biết đấy, ông đã theo đuổi nghề.

Tomiyasu nói rằng, động lực để ông bắt đầu với nghề này là khi còn thiếu niên, sau khi dọn dẹp tại một lễ tang, một người phụ nữ đã đưa cho ông phong bì 30.000 USD thanh toán dịch vụ tang cho người chồng quá cố.

Mặc dù số tiền rất lớn so với người làm công ăn lương, phải rất nhiều tháng mới có thể kiếm được, nhưng thái độ người phụ nữ vẫn tỏ ra xúc động, cảm kích sâu sắc vì hành động của Tomiyasu, bà liên tục nói “cảm ơn, cảm ơn”.

Sự biết ơn của người phụ nữ đã lay động Tomiyasu. Cái tâm trong bất cứ dịch vụ nào cũng để lại ấn tượng của nó. Ông nói trong cuốn sách xuất bản năm 2008, “tại sao tôi lại trở thành một Undertaker“.

Kinh doanh dịch vụ lễ tang thật đặc biệt, nơi mà mọi người trả tiền và cảm ơn. Mặc dù vậy, ông vẫn tỏ ra bức xúc với không ít người, kinh doanh giá đắt đỏ trên sự đau thương của người khác. Ông từng tranh cãi với một người trong công ty rằng, vẫn có thể giảm giá xuống 50% mà vẫn thu lợi.

“Các giám đốc của những công ty khác thường không nghĩ đến túi tiền của khách hàng, họ hướng khách mua những thứ không cần thiết để mang lợi nhuận về mình“. Đó cũng là lý do vì sao các đơn khiếu nại liên quan đến phí dịch vụ tang lễ tăng cao từ 83 trường hợp năm 1996 đến 724 trường hợp năm 2015.

Chính vì vậy, Tomiyasu với phương thức kinh doanh xuất phát từ tâm. Mở một vài điểm mới mỗi năm, lấy số liệu thống kê người già ở các tỉnh thành. Giúp họ có buổi lễ cuối đời long trọng, chu đáo và tiết kiệm. Đó cũng là cách Tear nhận được nhiều lời khen từ khách hàng và cảm kích chân thành của họ.

Tham khảo: bloomberg