Designer có tâm- khách hàng bảo gì sửa nấy và thảm họa sau câu chuyện “Treo biển” phiên bản Nhật

Bạn còn nhớ truyện “treo biển” không? Đó là câu chuyện phê phán vào tính ba phải, không có chính kiến của chủ một tiệm bán cá. Ban đầu anh ta đề biển là “Ở đây có bán cá tươi”, nhưng sau đó, nghe theo khách hàng, anh ta cắt dần số chữ trong biển, cuối cùng dẹp luôn cái biển.

Còn đây là truyện “treo biển” phiên bản Nhật, khi Designer quá chiều lòng khách hàng, thảm họa sẽ xảy ra.

Bạn biết đấy, Designer và khách hàng hiếm khi hiểu được ý của nhau, và may mắn thay đó lại điều tốt. Thực tế cho thấy Designer càng tự do, không bị gò bó bởi khách hàng sẽ cho ra sản phẩm tốt hơn.

Hãng Nissin của Nhật đã chứng minh thực tế nói trên bằng một ví dụ chân thực về việc làm theo ý khách hàng và cái kết.

Đây là poster ban đần của Nissin.

Sau đó hãng đã nhận lại được rất nhiều Feedback của khách hàng. Để chứng tỏ là một nhãn hàng quan tâm đến người tiêu dùng, Nissin sẽ cho sửa lại toàn bộ Poster theo ý của khách. Dự sẽ là một phiên bản không thể nào hợp Insight (Nhu cầu khách hàng) hơn được nữa.

Đây là bản sửa chữa version 1

Thế nhưng như vậy vẫn chưa hoàn hảo, khách hàng lại tiếp tục phàn nàn. Lần này Nissin thậm chí nhận được nhiều Feedback hơn nữa.

Dưới một “bầu trời” comment, không biết các Designer tài năng sẽ làm gì?

Và đây là cái kết

Có vẻ đã đi quá xa so với dự định ban đầu rồi, đến mức chẳng biết Nissin đang quảng cáo cái gì nữa.

Đành rằng “Khách hàng là thượng đế” và cái gì cũng phải dựa trên khách hàng, thế nhưng đôi khi quá chiều khách cũng không phải là ý hay các bạn ạ.

Bạn cũng có thể áp dụng bài học này vào đời sống hằng ngày, ai cũng muốn góp ý với chúng ta để ta thay đổi theo chiều hướng tốt. Thế nhưng chín người mười ý, mà có khi mười ý này lại còn mâu thuẫn với nhau, làm sao để chiều lòng tất cả mọi người được?

Vì vậy, nhớ rằng mọi lời khuyên, lời góp ý đều chỉ mang tính tham khảo mà thôi, bạn nhé !

Tham khảo https://www.facebook.com/kimiko.foo/posts/10155905038963960

• hài hước
• poster