Khách hàng là thượng đế, chó của khách hàng cũng là thượng đế – Hành động đáng yêu của nhân viên giao hàng Nhật Bản

Dịch vụ khách hàng ở Nhật được khen ngợi không chỉ trong nước mà ở phạm vi quốc tế. Chắc nhiều người cũng nghe câu “Khách hàng là Thượng đế”, nhưng ở Nhật, châm ngôn này hoàn toàn có thể được hiểu theo nghĩa đen với thuật ngữ 神対応, kami-taiou (Đối xử như Thần), và còn hơn thế nữa…

Nintendo được xem là doanh nghiệp hàng đầu trong khâu chăm sóc khách hàng, với những nỗ lực không chỉ đem lại sự hài lòng cho khách hàng mà đôi khi còn khiến họ cảm động đến khóc. Tuy nhiên các dịch vụ khách hàng của những doanh nghiệp khác cũng không hề kém cạnh.

Người dùng Instagram @hayasayu.shi_ba gần đây đã chia sẻ câu chuyện dễ thương này trên trang cá nhân:

Một ngày nọ, người này nhận được thông báo “Gửi hàng thất bại” của công ty chuyển phát Kuroneko Yamato trên hòm thư nhà mình. Chuyện này không có gì lạ, nhưng dòng tin nhắn mà nhân viên giao hàng để lại mới là điểm nhấn.

Ảnh https://www.instagram.com/p/CPEsK1Shy0M/

“Tôi định sẽ để gói hàng của bạn trước cửa, thế nhưng vì công chúa Sayuki đang ngủ ngon quá, thế là tôi mang nó về. Tôi rất xin lỗi vì bất tiện này, rất mong nhận được sự thông cảm”.

Sayuki là chú chó Shiba màu trắng của nhà @hayasayu.shi_ba, thông thường nhân viên chỉ cần để gói hàng trước cửa khi khách vắng nhà, thế nhưng nhân viên này vì sợ hành động đặt hàng đó có thể làm phiền đến giấc ngủ của Sayuki nên đã quyết định chọn thời điểm khác để giao.

Ảnh https://www.instagram.com/p/CPhDYEsh6VT/

@hayasayu.shi_ba chia sẻ thêm một story cho biết “Ngược lại, tôi thấy có lỗi khi khiến họ phải để lại thông báo như vậy”.

Câu chuyện kết thúc có hậu vì xe tải giao hàng đậu ở một cửa hàng tiện lợi gần đó và họ có thể đến nhận gói hàng tận tay.

Quả đúng là không chỉ “Khách hàng là Thượng đế” mà chó của khách hàng cũng là Thượng đế.

• dịch vụ khách hàng