Nói “Cảm ơn” 1.500 lần trong một phút, bạn có làm được như người Nhật?

Thứ Bảy 07/04/2018 | 7:00 Sáng

“Cứ trung bình một phút, sẽ được nghe 1.500 lời nói cảm ơn khi bạn đi vào nhà máy sản xuất bánh kẹo Tamago Boro”

Nếu bạn hỏi bất cứ một ông chủ kinh doanh nào về bí quyết thành công. Hẳn bên cạnh rất nhiều điều lớn lao thì chắc chắn, ai cũng nói với bạn một điều mà không thể thiếu, đó là sự biết ơn. Trong kinh doanh, sự biết ơn cực kỳ quan trọng, bởi không có một công ty nào tạo ra một sản phẩm tốt và phát triển bền vững nếu không có nhân viên làm việc, khách hàng đón nhận ủng hộ sản phẩm.

Nhưng xét ra, rất ít người nói cảm ơn bạn theo cách như của Takeda Seika, một ông chủ doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo ở thị trấn Inuyama thuộc tỉnh Aichi. Sản phẩm bánh kẹo lớn nhất của Takeda là Tamago Boro – một loại bánh quy tròn như quả trứng nhưng với kích thước nhỏ.

takedaseika

Nếu ghé thăm nhà máy, bạn sẽ bất ngờ, vì ngoài âm thanh của máy móc hoạt động, còn là “lời cảm ơn” lặp đi lặp lại liên tục trên loa phát thanh.

Khoảng mười lăm năm trước, chủ tịch của Takeda đưa ra quyết định rằng, ông muốn mỗi sản phẩm của công ty luôn thể hiện được sự biết ơn, như một sự ghi nhận những nỗ lực của nhân viên sản xuất và khách hàng ủng hộ, mới đảm bảo duy trì và phát triển của công ty.

Chính vì vậy, họ quyết định ghi âm lời nói cảm ơn của năm mươi đứa trẻ, sau đó phát trên loa phát thanh đặt trong nhà máy. Hơn một thập kỷ trôi qua, điều này vẫn được gìn giữ và không hề dịch đổi.

Lời “Cảm ơn” này không phải chỉ dành cho một vị trí duy nhất trong nhà máy. “Arigato” có thể phát ra trong khu vực trộn bột, nướng bánh, kiểm tra chất lượng thành phẩm, đóng gói, cũng như tại nhà kho lưu trữ thành phẩm trước khi vận chuyển.

Âm thanh lặp đi lặp lại, trung bình cứ một giây có khoảng hai lần nói “cảm ơn”, như vậy với năm mươi đứa trẻ tham gia nói trong một phút, ước tính có khoảng 1.500 lần “Arigato”.

Cũng vì lý do đó, Takeda gọi bánh kẹo của mình “loại kẹo mà ở đó, bạn được nghe cảm ơn đến một triệu lần”. Mặc dù thực tế, con số đó có thể cao hơn nhiều.

Và cũng khó chứng minh được rằng, “Arigato” có thể tăng thêm hương vị của bánh kẹo Tamago Boro hay không, nhưng có một thực tế là công ty này vẫn đứng vững phát triển trong nhiều năm qua, kể từ thời điểm thành lập 1952. Vậy nên, hãy tin điều Takeda làm trên là đúng và hết sức ý nghĩa.

Rất nhiều người ngại nói, hoặc “quên” mất nói lời cảm ơn trong cuộc sống. Nhưng thực sự, “Cảm ơn” không đơn thuần là một kỹ năng giao tiếp nữa, hãy tập nói mỗi ngày, bạn sẽ biết được nó ẩn giấu những sức mạnh gì nhé.