Ý nghĩa hành động cọ Toilet công ty bằng tay của Chủ tịch 81 tuổi

Yellow Hat Japan là chuỗi cửa hàng phụ kiện xe hơi nổi tiếng của Nhật Bản. Đây là doanh nghiệp quy mô lớn với 728 cửa hàng trên toàn nước Nhật và 4 cửa hàng ở nước ngoài. Vốn đầu tư của Yellow Hat hơn 15 tỷ Yên, doanh thu mỗi năm là 130 tỷ Yên. Số lượng nhân viên bao gồm ở các chi nhánh khoảng 3500. Qua những con số này bạn có thể ước lượng được tầm vóc của doanh nghiệp này.

Chủ tịch doanh nghiệp khổng lồ này đã có hành động khiến ai nấy phải nể phục, đó là tự mình đi cọ Toilet của công ty bằng tay.

Ảnh https://toyokeizai.net/articles/-/54721

Kagiyama trở thành người sáng lập doanh nghiệp vào năm 1961 ở tuổi 28. Từ buổi đầu thành lập, Kagiyama cùng một người đồng sáng lập khác đã cùng cọ Toilet, đến nay được 53 năm.

Tại sao Chủ tịch một tập đoàn lại phải tự mình đi cọ Toilet, hơn nữa lại còn cọ bằng tay? Hãy cùng tìm hiểu bí ẩn này nhé.

Ảnh https://toyokeizai.net/articles/-/54721

Có rất nhiều lý do tuy nhiên lý do lớn nhất bắt đầu từ thời kỳ phát triển đỉnh cao của công ty. Khi ấy, các nhân viên sống rất thực dụng. Họ mang theo tư tưởng chỉ cần kiếm thật nhiều tiền, chỉ cần có thể được như hiện tại, chỉ tập trung vào bản thân mình. Đây không phải tình trạng của riêng nhân viên Yellow Hat mà trở thành tình trạng chung của người dân Nhật Bản vào thời đó.

Kagiyama muốn thay đổi “bức tranh” hiện tại của doanh nghiệp, ông bắt đầu từ việc dọn dẹp, vệ sinh môi trường làm việc. Chủ tịch tin rằng trong môi trường “bẩn”, khả năng thuyết phục của những câu động viên như “Hãy làm cho thật tử tế” sẽ giảm đi. Đầu tiên, vệ sinh sạch sẽ môi trường làm việc, sau đó mới truyền đạt những điều muốn nói. Đó là lý do Kagiyama bắt đầu đi cọ Toilet, công việc mà ai cũng ghét. Tất nhiên thời đó văn phòng vẫn còn rất bé.

Đầu tiên là vệ sinh bên trong công ty, sau đó đến các công ty gần đó. Tiếp theo là dọn dẹp không gian bên ngoài và nhà vệ sinh của công ty khách hàng. Ý nghĩa của hành động là muốn nhân viên công ty cùng nhau thực hiện, nhưng vì đó là công việc mà ai cũng ghét nên vị Chủ tịch quyết định làm một mình. Tất nhiên không thể yêu cầu nhân viên công ty đi dọn vệ sinh Toilet được, nếu có yêu cầu cũng chỉ thu lại thái độ gượng ép, không có ý nghĩa gì.

Lúc ban đầu, khi nhìn thấy Chủ tịch dọn Toilet, nhiều nhân viên bắt đầu bàn tán “Làm cái việc vô nghĩa ấy vì mục đích gì?” hay “Chủ tịch mà chỉ biết đi dọn Toilet thôi sao?”.

Nhà triết học Schopenhauer từng nói “Có 3 giai đoạn trước khi đạt tới thành công, giai đoạn đầu là bị chế nhạo, giai đoạn tiếp theo là bị phản đối…”

Có vẻ Chủ tịch đang trải qua giai đoạn đầu tiên.

Phải mất đến 10 năm, Chủ tịch mới thu hút được 1 nhân viên đến giúp đỡ mình, và cứ thế, số lượng người giúp đỡ tăng dần. 20 năm sau có rất nhiều nhân viên cùng vị Chủ tịch dọn vệ sinh, họ đã có thể mở rộng địa bàn dọn dẹp, bao gồm cả đường phố khu vực lân cận.

Ảnh https://toyokeizai.net/articles/-/54721?page=2

Việc lan toả ý thức dọn vệ sinh này có tác động gì đến công việc kinh doanh của doanh nghiệp.

Đầu tiên chính là lấy được trọn vẹn lòng tin của khách hàng. Nhân viên của công ty này được đánh giá ở một đẳng cấp khác. Số lượng khách hàng tin tưởng không qua đàm phán tăng nhanh, đồng thời hiệu quả công việc cũng như doanh số được cải thiện nhiều.

Hơn chục ngàn người cùng nhau dọn dẹp, không ai tỏ ra ngạo mạn. Từ người giữ chức vụ cao đến thấp, tất cả đều khiêm tốn, người khác nhìn vào một tập thể như vậy cũng thay đổi cách nhìn.

Ngoài ra khi một nơi được vệ sinh sạch sẽ, tâm lý chung sẽ muốn những không gian gần đó trở nên sạch sẽ. Vì thế không ai vứt rác ra sàn nhà, hay kể cả vô tình làm rơi. Tinh thần này cũng được áp dụng vào công việc.

Bạn có hiểu cảm giác thoải mái hưng phấn đến tột cùng khi hoàn thành dọn dẹp vệ sinh không? Đó không phải chỉ là cảm giác cảm động sau khi xem xong một bộ phim, mà là cảm giác thoải mái kéo dài, như thể đạt được thành tựu to lớn. Tâm lý này có tác động tích cực cho công việc.

Ngoài ra việc dọn dẹp vệ sinh còn giúp nuôi dưỡng sự biết ơn. Cảm động và cảm tạ là hai cảm xúc đi chung với nhau, nếu không cảm động, bạn sẽ khó mang trong lòng sự cảm tạ, cảm kích.

Cuối cùng chính là tác động gột rửa trái tim.

Giải thích cho việc dọn nhà vệ sinh bằng tay, bạn sẽ cảm nhận một sự vật thấu đáo khi trực tiếp chạm vào nó. Cũng giống như trước một sự việc, nên dùng ngũ quan và cả bộ óc để phán xét.

Các hoạt động của Kagiyama đang được lan truyền trên thế giới. Tổ chức NPO đã tổ chức một chương trình về việc “Làm cho Nhật Bản trở nên xinh đẹp hơn”, học về cách dọn dẹp. Buổi học diễn ra ở 123 nơi trên Nhật bản, thạm chí ở các quốc gia khác như Brazil, Trung Quốc, Đài Loan, ngoài ra còn có hội thảo tại Romani và Ý.

Ảnh https://toyokeizai.net/articles/-/54721?page=3

Một suy nghĩ thoạt đầu có vẻ lỗi thời và vô nghĩa, nhưng đằng sau lại ẩn chứa rất nhiều bài học sâu sắc, đồng thời đem lại những thành công khổng lồ. Sao bạn không thử áp dụng với doanh nghiệp của bạn?

Kengo Abe

• bài học kinh doanh
• dọn vệ sinh