Kiến thức cơ bản về Marketing – Chuyển đổi phương thức quảng cáo tùy thuộc vào sản phẩm

Marketing đang là một ngành rất được ưa chuộng trên toàn thế giới.
Đặc biệt những người làm trong ngành này luôn đi kèm với hình ảnh năng động, sáng tạo, có khả năng giao tiếp, sử dụng thuật ngữ chuyên môn lưu loát,…
Có thật các nhân viên Marketing “ngầu” như bạn nghĩ không?

Đừng để bị đánh lừa bởi những chiêu thức Marketing được sử dụng trên toàn thế giới. Người nói chuyện “màu mè” chưa chắc đã có nhiều hiểu biết như bạn tưởng.
Thay vào đó, người thông minh là người biết đơn giản hoá.

Ảnh https://www.hitachi-solutions.co.jp/digitalmarketing/sp/column/dm_vol01/

Trước kia tôi từng làm việc cho Yahoo! Japan. Sau đó, tôi hỗ trợ lên kế hoạch Marketing cho nhà sản xuất xe hơi, nhà sản xuất thức uống, nhà sản xuất bia, đồng thời làm cố vấn Marketing cho nhà phát triển nhà đất.

Thời gian đó, tôi có cơ hội giao tiếp với rất nhiều người trong ngành, cũng như làm quen được với nhiều khách hàng. Từ kinh nghiệm cá nhân, tôi có thể khẳng định một điều.

Không có bất kỳ chuyên gia nào cố thuyết phục người khác bằng những thuật ngữ khó.

Có thể trong quá trình học tập bạn phải làm quen với các thuật ngữ khó. Thế nhưng khi giải thích cho người khác, bạn cần phải sử dụng cách nói để ai cũng có thể hiểu được ý mình.

Lần này tôi sẽ giới thiệu cho các bạn nguyên tắc Marketing cơ bản để không bị những người “thích làm màu” đánh lừa.

Đầu tiên là cảm giác về khoảng cách.

Tuỳ vào từng loại sản phẩm mà khoảng cách đến khách hàng khác nhau. Hãy cùng theo dõi ví dụ.

Với sản phẩm là bia.

Ảnh https://www.tsunagujapan.com/9-japanese-beers-you-should-try/

Lúc lựa chọn loại bia, bạn tâm đến điều gì? Thành phần hay màu sắc?
Mỗi khách hàng đều có ý kiến riêng với sản phẩm này, các ý kiến cũng có thể thay đổi một sớm một chiều. Những mặt hàng như vậy là hàng tiêu dùng. Với hàng tiêu dùng, khoảng cách với khách hàng là rất gần.
Trong trường hợp này, bạn cần phải xây dựng hình ảnh sản phẩm thật “ngầu”, hoặc thật “đáng yêu”.
Đây là những mặt hàng cần xây dựng được ấn tượng chung, tạo được các xu thế, sẽ phản tác dụng nếu bạn giải thích vào chi tiết.

Trái lại, mặt hàng có khoảng cách xa là xe hơi hay bất động sản.
Khi muốn mua xe hay mua nhà, khách hàng đều giành thời gian tìm hiểu và đi sâu vào chi tiết, đúng chứ?
Tất nhiên cũng có những đại gia mua bất động sản hay xe hơi theo trào lưu, nhưng phần lớn đều đắn đo suy nghĩ trước khi quyết định mua.
Trường hợp này, với tư cách là người bán, bạn cần đưa ra những giải thích thật cặn kẽ và chi tiết.
Mỹ phẩm cũng là mặt hàng có khoảng cách xa, dù gần hơn so với bất động sản và xe hơi.

Khi đã biết được đặc điểm sản phẩm mình đang kinh doanh, bước tiếp theo là lựa chọn chiến dịch Marketing tương ứng phù hợp nhất.

Ảnh https://www.qs.com/4-steps-to-get-your-universitys-digital-marketing-strategy-ready-for-2016/

Với các sản phẩm khoảng cách gần, quan trọng là tăng độ tiếp cận với khách hàng. Cách nhanh nhất là sử dụng banner trên Internet.
Một số các phương pháp khác có thể cân nhắc đến như quảng cáo thương mại trên truyền hình, biển quảng cáo ngoài trời, tờ rơi,…
Quảng cáo thương mại trên TV có giá khá cao, đồng thời với thời lượng ngắn khó mà giải thích cụ thể được, do đó không nên đi sâu vào chi tiết sản phẩm.
Mục đích của quảng cáo là bằng cách nào đó tăng độ tiếp cận rộng và nông. Để làm điều này, hãy tạo nên một hình ảnh thật tuyệt vời. Ngoài ra nếu là quảng cáo thương mại truyền hình, hãy thêm vào độ tin cậy của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm khoảng cách xa, ngược lại, bạn phải sử dụng hình thức quảng cáo giải thích được cặn kẽ về sản phẩm.
Các hình thức này bao gồm quảng cáo tạp chí và trên Internet.
Phương tiện có thể đáp ứng giải thích cụ thể và chính xác nhất chính là phương tiện truyền thông của chính nhãn hàng (Owned media).

Nhiều nhà tư vấn nhấn mạnh tầm quan trọng của Owned media, nhưng có mấy nhãn hàng vận hành được Owned media? Nếu có cũng chỉ có thể thực hiện ở quy mô nhỏ.
Tại sao?
Bởi lẽ rất khó để thực hiện các kênh đa phương tiện. Ngoài ra mỗi kênh đều phải có nội dung mỗi ngày, và phải được thực hiện liên tục đến nhiều năm. Nếu không làm được, kênh truyền thông sẽ chết yểu.

Chính vì vậy, nếu bạn suy nghĩ hướng làm theo Owned media, bạn phải lên kế hoạch dài hạn.
Nếu không, tôi đề xuất phát triển quảng cáo bằng phương pháp khác.

Quảng cáo bằng banner đang ngày càng rẻ hơn, đồng thời cũng dễ tiếp cận được với khách hàng.
Thế nhưng với các sản phẩm khoảng cách xa, việc tiếp cận được nhiều khách hàng không phải không quan trọng, nhưng tính hiệu quả có thể cần cân nhắc thêm.

Tóm lại, để lên được kế hoạch Marketing thông minh, bạn cần chọn kênh quảng cáo thích hợp cho từng loại sản phẩm, không chỉ đạt được hiệu quả về tiếp cận, mà còn khiến khách hàng tin tưởng vào chất lượng.
Quan trọng nhất, không cần dùng bất kỳ thuật ngữ khó hiểu nào cả, đơn giản hoá mới chính là bí quyết thành công.

• marketing
• sản phẩm
• Skillup