Câu chuyện về Hideo Sawada: từ cậu bé nghèo đến người “xoay chuyển” ngành du lịch Nhật

Thứ Tư 28/02/2018 | 10:00 Sáng

Trước đây, người Nhật thường không có nhiều lựa chọn khi đi du lịch nước ngoài. Nhưng một khoảng thời gian sau đó, họ đã cảm thấy dễ dàng hơn trong công đoạn mua vé và quyết định lịch trình. Tất cả đều nhờ vào sự thay đổi của một ông “trùm” du dịch Nhật: Hideo Sawada.

Sawada, người sáng lập kiêm giám đốc điều hành H.I.S, hiện tại là một trong những công ty du lịch lớn nhất của Nhật, cũng đã xác nhận rằng, tất cả đều được hình thành từ kinh nghiệm trong những chuyến đi thời trai trẻ của mình.

Sinh tại Osaka vào năm 1951, cha ông làm việc tại một cửa hàng bánh kẹo. Ngay từ nhỏ, ông đã chứng kiến cảnh cha cãi nhau với khách hàng về giá cả, thậm chí có lúc chỉ 1 Yên. Ông chia sẻ rằng: “Ngày bé, tôi không bao giờ nghĩ rằng, lớn lên mình sẽ làm kinh doanh“.

Sawada tốt nghiệp trung học năm 1969, ông không muốn tiếp quản công việc của cha hoặc xây dựng một sự nghiệp bình thường, ông muốn được nhìn ngắm thế giới.

Trong khi bạn bè theo học các trường kỹ thuật hoặc công việc bình thường khác thì Sawada lại chọn hướng đi riêng. Trong bốn năm, ông làm nhiều công việc, tiết kiệm tiền và ghi danh tại Đại học Johannes Gutenberg Mainz ở Tây Đức.

Với sự phát triển công nghệ hiện đại lúc bấy giờ, Tây Đức có những gì mà Nhật Bản mong muốn, đó là giàu có và danh tiếng. Trường đại học của ông lại ở gần Frankfurt, một trung tâm vận tải lớn, được xem như nơi giao thoa của các nước Châu Âu.

Trong suốt bốn năm theo học, ông đã đến hơn 50 quốc gia, tất cả bằng tiền kiếm được nhờ vào việc hướng dẫn khách du lịch Nhật Bản.

Ông nói: “Tôi đã liên kết với quản lý khách sạn, họ giới thiệu khách, đổi lại tôi phải trả 10% giá mỗi tour nhận được. Nhờ thế, tôi kiếm được khoảng 2 triệu Yên cho tháng cao điểm nhất”.

Ông đã đi nhiều nơi, ngoại trừ Nam Cực. Sawada nói: “Tôi rất ngạc nhiên về sự khác biệt giữa các nền văn hoá, thậm chí như hai quốc gia láng giềng Pháp và Đức”.

Khi đến Tây Ban Nha, ông dường như bất ngờ về sự kết hợp giữa văn hoá Châu Âu và hồi giáo. Đến các quốc gia Đông Âu, ông bị “nhấn chìm” bởi sự nghèo đói thảm khốc của người dân. Trong trí tưởng tượng của ông, thì đây là một nơi giàu có, “chỉ có các nhà hát Opera và nơi công cộng xây mới“, nhưng thực tế “một thành phố không màu sắc và nghèo đói”.

Ông đến Iran vài tháng trước cuộc cách mạng 1979, chứng kiến cảnh người dân chen lấn leo lên xe buýt, ai không lên được thì bắt đầu phá xe. Trải qua những quốc gia này, đã cho Sawada một cái nhìn tổng quan để suy nghĩ về tương lai của họ.

Ông chia sẻ: “Nếu bạn cứ sống ở một đất nước, sao bạn biết được dòng chảy của lịch sử?”. Du lịch đã thay đổi cách nhìn của Sawada về quê hương mình. Trước đây, ông luôn nghĩ, Nhật là quốc gia tự do, thế nhưng sau đó ông nhận ra rằng, chính phủ luôn gò ép con người vào khuôn khổ nhất định.

Chẳng hạn như ở Châu Âu, các ngân hàng nhỏ phải trả mức lãi suất cao hơn so với ngân hàng lớn, ổn định. Trong khi ở Nhật, bộ tài chính đã kiểm soát và đảm bảo mức lãi suất ở các ngân hàng gần như bằng nhau. Điều này cũng giống như vé máy bay, trong khi chênh lệch ở Châu Âu thì gần như thống nhất mức giá ở Nhật.

Điều này cho ông một suy nghĩ rằng: “Du lịch hiện tại của Nhật không phải là cách làm tốt“. Sau những chuyến đi của mình, ba thứ mà ông nhận lại được đó là: “tầm nhìn xa, trí tưởng tượng và suy nghĩ tích cực“.

Đặc tính thứ ba được đúc rút trong những trường hợp “cận tử”. Ông nhớ lại, năm 20 tuổi, trên đường từ Myanmar về Tây Đức, ông bị ốm và phải đến bệnh viện. Tình trạng trở nên xấu đi khi liên tiếp 5 tuần phải nằm trên giường bệnh. Ông ở đó và suy nghĩ về cuộc đời sẽ kết thúc như thế nào, nhưng sau đó ông cho rằng, “chết bây giờ là một sự thất bại“. Vì vậy, ông bò ra khỏi giường, tìm đường đến sân bay, trở về Thái Lan. Ở đó, một người Nhật chẩn đoán Sawada bị viêm gan, và được điều trị rồi ông dần phục hồi.

Từ đó, bất kỳ khó khăn nào cũng không hề làm ông nao núng, “chẳng có gì đáng sợ hơn cái chết“. Đó là lý do và động lực giúp ông thành lập H.I.S.

Công ty du lịch của Sawada khác hẳn với truyền thống du lịch Nhật lúc bấy giờ. Ông cho phép khách hàng mua vé theo nhóm, sau đó bán riêng lẻ, điều này đồng nghĩa với việc khách được quyết định hành trình của mình với giá phù hợp.

Sawada cũng thành lập hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Nhật, Skymark Airlines, đi vào hoạt động từ năm 1998. Skymark Airlines nhanh chóng trở thành một trong những hãng hàng không lớn trên thị trường du lịch hàng không của Nhật.

Ông đã chứng tỏ khả năng của mình khi tiếp quản Huis Ten Bosch, một công viên giải trí ở Nagasaki mở vào 2010. Công viên này thường thua lỗ trong hơn 10 năm mở cửa, nhưng chỉ với nửa năm, Sawada đã đưa nó đi vào khuôn khổ.

Một trong những phương pháp của ông là tạo không khí vui vẻ bằng nhạc Opera, với quan điểm “âm thanh luôn tạo ra cảm xúc mạnh mẽ cho con người”.

Henn-na Hotels cũng là một khách sạn dưới sự điều hành của Sawada, với nhân viên là Robot.

Hiện tại, sau 40 năm kinh doanh, Sawada đang có kế hoạch nghỉ ngơi bằng chuyến đi khắp thế giới. “Tôi sẽ rời bỏ công việc quản lý để giành cho những người trẻ tuổi hơn, xem họ điều hành thế nào”.

Ông nói rằng, công việc kinh doanh dường như đã ngấm vào máu của mình, và ông luôn tâm huyết với nó.

Tổng hợp: japantimes.hideo-sawada