Văn hoá “Omotenashi” trong ngành vận chuyển

Văn hoá “Omotenashi” trong ngành vận chuyển

Có lẽ phần lớn trong số chúng ta ở đây đều đã từng trải nghiệm qua dịch vụ vận chuyển vào những việc như giao hàng, vận chuyển đồ đạc, thậm chí là chuyển nhà.

Thế thì liệu Quý vị có nhớ được là mình đã từng sử dụng dịch vụ từ những những đơn vị vận chuyển nào không?

Thông thường, người ta thường sẽ khó quên đi những chuyện xảy ra theo cách khiến mình không hài lòng. Trong dịch vụ vận chuyển, đó có thể là những ấn tượng xấu như tường nhà bị trầy xước khi di chuyển đồ đạc từ nhà ra ngoài và ngược lại từ ngoài vào trong nhà, hoặc là những thùng hàng được giao đến nơi trong tình trạng móp méo.

Nếu để lại ấn tượng trong lòng thep cách này, có thể nói rằng công ty chúng tôi là một đơn vị vận chuyển không để lại nhiều ấn tượng trong lòng khách hàng. Và đó chính là công việc của chúng tôi.

Thông thường, sau khi bàn giao xong cho đơn vị vận chuyển, gia chủ sẽ nhanh chóng tập trung vào những công việc tiếp theo cần giải quyết.

Hiểu được điều này, chúng tôi quyết tâm hoàn thành công việc một cách tốt nhất có thể, đảm bảo không để lại cho khách hàng bất kỳ sự căng thẳng hay phiền toái nào.

Để đạt được điều đó, chúng tôi luôn tích lũy từng nỗ lực nhỏ mỗi ngày.

Có lẽ Quý vị sẽ không nhớ đến những chi tiết như những món hàng đã được đóng gói một cách cẩn thận, chỉn chu, hay những công đoạn vận chuyển đồ cỡ lớn mà không làm trầy xước tường. Nhưng với chúng tôi, việc hoàn thành công việc một cách nhanh chóng, hiệu quả, không gây ra bất cứ khó chịu nào trong lòng khách hàng, chính là một đức tính quan trọng của người Nhật, gọi là “omotenashi”.

Việc vận chuyển hàng hóa không chỉ đơn thuần là chuyển đồ từ nơi này đến nơi khác.

Nếu là chuyển nhà, đó là những món đồ chứa đầy kỷ niệm. Nếu là hàng hóa của công ty, đó có thể là những vật phẩm quan trọng mang theo vận mệnh của doanh nghiệp.

Chúng tôi luôn thấu hiểu những cảm xúc ấy và vận chuyển từng món hàng như thể đó là những món đồ quý giá của chính mình.

Việc Quý khách hàng nhận được hàng an toàn và đúng hẹn là điều hiển nhiên. Tại SG SAGAWA VIETNAM, việc duy trì “điều hiển nhiên” ấy là sứ mệnh của chúng tôi, chúng tôi luôn tuân thủ kỳ vọng cơ bản này.

Tinh thần “omotenashi” của Nhật Bản được ngưỡng mộ trên toàn thế giới, bởi đó là thái độ luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ những quyền lợi hiển nhiên vốn thuộc về khách hàng và không làm xáo trộn tâm trí họ.

Người ta thường bước vào một căn nhà mới với tâm trạng phấn khích và nụ cười hân hoan, thế nhưng chỉ cần một khoảnh khắc khi nhìn thấy bức tường đầy vết xước, hay đồ đạc bị hư hại do việc vận chuyển, nụ cười ấy có thể sẽ tan biến ngay lập tức.

Bảo vệ nụ cười ấy và cảm xúc của khách hàng chính là ý nghĩa của tinh thần “omotenashi”, và cũng là điều mà chúng tôi tại SG SAGAWA VIETNAM luôn hướng tới.

Chúng tôi là những người âm thầm nâng đỡ nụ cười của Quý khách hàng qua từng chuyến hàng. Một khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý vị sẽ cảm nhận được một trải nghiệm vận chuyển không căng thẳng, không lo lắng. Dù không để lại ấn tượng đặc biệt, nhưng chúng tôi luôn làm việc với tất cả tâm huyết.

Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được tư vấn chi tiết.

Chúng tôi chân thành chờ đợi phản hồi từ Quý vị!

Trân trọng!

SG SAGAWA VIETNAM

https://scanqr.to/bbfaed90